MÉMOIRE TECHNIQUE
PRESTATIONS DE NETTOYAGE
Site STADIUM
266 Avenue du président Wilson, 3 rue Francis de Pressensé, 14 rue du Parc à charbon – 93210 Saint-Denis
SCI SEO
Entretien et nettoyage des espaces
Bureaux, sanitaires, vitrages, abords extérieurs et parkings
Société COPERTON SERVICES
Spécialisée dans la propreté et l'entretien
170 collaborateurs • 200 clients • 4,8M€ CA
Conformité aux normes HQE, BREEAM In Use, EN 13549
COPERTON SERVICES s'engage à respecter scrupuleusement les référentiels environnementaux et qualité les plus exigeants :
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NORMES HQE (Haute Qualité Environnementale)
- Gestion des déchets d'activité et tri sélectif
- Qualité de l'air intérieur par l'usage de produits écolabellisés
- Réduction des consommations d'eau et d'énergie
- Formation des agents aux bonnes pratiques environnementales
- Reporting mensuel des indicateurs environnementaux
- Accompagnement du client dans sa démarche de certification
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BREEAM In Use & EN 13549
- Sélection rigoureuse des produits chimiques (gamme Activert)
- Optimisation des fréquences de nettoyage
- Matériels certifiés économes en énergie
- Formation continue des équipes (14h/agent/an)
- Traçabilité complète des opérations via Webdesk
- Plan de management environnemental personnalisé
- Qualification Qualipropre domaine 10101 (validité jusqu'au 29/10/2029)
COPERTON SERVICES dispose de la qualification QUALIPROPRE – Domaine 10101 (nettoyage de locaux à usage tertiaire, industriel et commercial), délivrée par la FEP (Fédération des Entreprises de Propreté).
Cette certification, en cours de validité jusqu’au 29 octobre 2025, atteste de notre conformité aux exigences qualité et réglementaires de la profession.
Cette certification, en cours de validité jusqu’au 29 octobre 2025, atteste de notre conformité aux exigences qualité et réglementaires de la profession.
Elle garantit que nos processus de recrutement, de formation, de gestion des ressources et de suivi quality répondent aux standards de la profession. Elle constitue un gage de sérieux et de fiabilité, reconnu par les donneurs d’ordre publics comme privés.
Grâce à QUALIPROPRE, nous offrons la certitude que nos prestations sont réalisées selon les règles de l’art, avec traçabilité et respect des normes QHSE.
COPERTON SERVICES se positionne comme un partenaire de proximité et de confiance, spécialisé dans le Soft Facility Management, apportant une valeur ajoutée concrète pour le site STADIUM.
Expérience et expertise
20 ans d'activité, 200 clients, 170 collaborateurs, 4,8 M€ de chiffre d'affaires
Organisation humaine
90 % de CDI, politique active de diversité et d'insertion, salaires supérieurs à la convention
Digitalisation des process
Twimm, Webdesk, Webgest - Outils de planification, reporting et dématérialisation
Produits responsables
Gamme Activert 100 % écolabel, machines économes, chariots ReFlo en plastique recyclé
Chaque niveau de notre offre est conçu pour garantir la qualité d'exécution à toutes les étapes de la prestation.
Fiche Produit 1 – Claris Vitres (Activert)
Claris Vitres est un nettoyant écologique de la gamme Activert, destiné aux surfaces vitrées, miroirs, inox et tables du site STADIUM.
Composition et caractéristiques :
- Formule à base de tensio-actifs d'origine végétale
- pH neutre de 7,8 - non agressif
- Séchage rapide et sans trace
- Agréablement parfumé
- Biodégradable et emballages recyclables
Certifications :
- ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001
- Conforme au contact alimentaire (avec rinçage)
- Certifié Ecolabel européen
Utilisation :
- Pulvérisation directe
- Essuyage avec microfibre
- Vitrages intérieurs et extérieurs
- Conditionnement : 750 ml ou 5 L
Ce produit limite l'exposition des agents à des substances nocives et contribue aux objectifs HQE et BREEAM In Use, validé sur des immeubles tertiaires exigeants similaires au site STADIUM.
Fiche Produit 2 – Enzypin Gel Détartrant
Enzypin Gel Détartrant est un produit écologique innovant, formulé à base d'enzymes et de bio-dérivés du pin, pour l'entretien des sanitaires du site STADIUM.
Innovation écologique :
- 96 % d'ingrédients naturels
- Sans pictogramme de danger
- Parfum naturel pin des Landes
- pH acide (2,2) efficace contre le calcaire
Performances :
- Action détartrante puissante
- Respecte les surfaces (inox, céramique, émail)
- Formule biodégradable
- Conditionnement : flacons 1L
Certifications qualité :
- ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
- Limite les rejets polluants
- Intégration parfaite démarche HQE/BREEAM
L'utilisation régulière du Gel Détartrant Enzypin assure des sanitaires propres, désodorisés et conformes aux exigences de propreté des grands ensembles tertiaires. Produit innovant alliant efficacité, sécurité et écologie.
Fiche Produit 3 – Odorisant Toilettes LVP
LVP Odorisant Toilettes est un nettoyant désodorisant à l’odeur fraîche et persistante.
Caractéristiques :
- Liquide vert clair
- pH neutre : 7
- Conditionnement : spray 750 ml
- Biodégradable, emballage recyclable
- Fabriqué en France
Avantages :
- Nettoie et fait briller cuvettes et urinoirs
- Parfum pin des Landes
- Respectueux des fosses septiques
- Simple d’utilisation par pulvérisation
- Idéal pour sanitaires collectifs
Produit pratique, écologique et efficace, contribuant à l’hygiène et au confort des usagers.
Fiche Produit 4 – Solarom Concentré (Activert)
Solarom Concentré est un nettoyant écologique sans rinçage, conçu pour tous types de sols lavables.
Caractéristiques :
- pH neutre : 7
- Densité : 1,015
- Dosage économique : 20 ml/5 L d’eau
- Parfum exotique sans allergènes
- Conditionnement : bidons 5 L, doses unitaires
Avantages :
- Séchage rapide, sans traces
- Biodégradable, non toxique
- Certifié ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001
- Idéal pour écoles, bureaux et espaces publics
- Compatible HQE et BREEAM
Produit respectueux de l’environnement, garantissant propreté et sécurité.
Fiche Produit 5 – Roséo Sanitaires (Activert)
Roséo est un nettoyant en gel moussant destiné aux sanitaires collectifs.
Caractéristiques :
- pH acide : 2
- Densité : 1,010
- Parfum fruité agréable
- Conditionnements : flacons 750 ml, bidons 5 L
- Produit biodégradable, sans allergènes
Avantages :
- Action nettoyante, détartrante et désodorisante
- Respecte inox, chrome, émail
- Certifié ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ISO 26000
- Haute tolérance cutanée
- Aligné HQE et BREEAM
Produit incontournable pour maintenir des sanitaires propres et confortables.
Fiche Produit 6 – Yelo Décrassant (Activert)
Yelo est un détartrant désincrustant écologique haute performance.
Caractéristiques :
- pH <1 (acide fort)
- Densité : 1,08
- Parfum citron
- Conditionnement : bidons 5 L
- Biodégradable, utilisable en milieu alimentaire
Avantages :
- Élimine tartre, laitances, rouille
- Respecte inox, chrome, émail
- Certifié ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001
- Emballage recyclable
- Produit puissant et sécurisé
Idéal pour les remises en état difficiles, conforme aux objectifs HQE et BREEAM.
8. INNOVATION
L'innovation au service de la performance
L’autolaveuse oscillante Dryft de Motorscrubber, lauréate dans la catégorie matériel électrique, combine compacité et performance. Son timon en « S » permet un travail de 40 à 160 cm pour un rendement de 100 m² en 4 minutes. Sa tête de 4,6 cm accède aux zones difficiles (escaliers, plinthes, seuils). Autonomie : 1 h avec batterie de rechange et charge rapide. Oscillation à 4 200 mouvements/minute et aspiration intégrée garantissent un nettoyage rapide et sans traces.
Notre société étudie actuellement l’intégration de cette nouvelle autolaveuse, preuve de notre volonté constante d’innover et d’offrir des solutions toujours plus performantes.
Conclusion et Engagements
Mots du PDG
Je tiens personnellement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à COPERTON SERVICES. Ce mémoire technique est le reflet de notre engagement constant envers l'excellence, l'innovation et le développement durable. Nous sommes convaincus que notre approche personnalisée et notre expertise feront la différence pour le site STADIUM, en assurant un environnement impeccable et en contribuant activement à son succès. Notre équipe est prête à relever ce défi avec professionnalisme et passion.
Nos Engagements ClésÀ travers ce mémoire technique, COPERTON SERVICES a détaillé les moyens humains, matériels et méthodologiques mis en œuvre pour assurer l'excellence des prestations de nettoyage sur le site STADIUM. Nos choix techniques, appuyés par des produits certifiés et des références éprouvées, garantissent la conformité aux normes HQE, BREEAM In Use et EN 13549.
Excellence Opérationnelle
Qualité irréprochable des prestations avec contrôles systématiques, équipes formées et matériels performants pour le site STADIUM.
Responsabilité Environnementale
Produits 100% écolabellisés, machines économes, tri sélectif et accompagnement certification HQE/BREEAM du site.
Innovation Continue
Digitalisation complète (Twimm, Webdesk, Webgest), technologies émergentes et veille active sur les évolutions du secteur.
Engagement Social
90% CDI, formation 14h/agent/an, diversité, insertion professionnelle et conditions de travail optimales.
Partenariat Client
Dialogue permanent, reporting transparent, COPIL trimestriels et réactivité 24h/24 pour répondre aux besoins du site STADIUM.
COPERTON SERVICES s'engage à livrer un service fiable, durable et conforme aux attentes du site STADIUM, en restant réactif et pragmatique face aux évolutions des besoins. Notre objectif : contribuer au prestige et au confort de cet immeuble d'exception tout en respectant nos engagements environnementaux et sociaux.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout complément d'information ou échange technique concernant ce projet.